Polityka Prywatności

I. Postanowienia ogólne

Polityka prywatności określa, jak zbierane, przetwarzane i przechowywane są dane osobowe Użytkowników niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego centrumvianova.pl (dalej: Serwis).Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych, zgodnie z zasadą minimalizacji danych.Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej RODO), ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. oraz dyrektywą ePrivacy w zakresie plików cookies.

II. Administrator danych

Administratorem danych osobowych zbieranych poprzez Serwis jest Centrum Terapii Via Nova Sebastian Tytoń, NIP: 9452309120, REGON: 541390597, adres poczty elektronicznej: kontakt@centrumvianova.pl (dalej: Administrator).Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, takie jak szyfrowanie danych i ograniczenie dostępu, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych.

III. Cel i podstawy prawne zbierania danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

Realizacja umowy dotyczącej usług i e-usług – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
Komunikacja z Użytkownikiem (np. livechat, formularz kontaktowy, formularze reklamowe Meta Ads i Google Ads) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora polegający na odpowiedzi na zapytania Użytkowników).
Wysyłka newslettera – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Użytkownika).
Prowadzenie systemu komentarzy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Użytkownika) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora polegający na umożliwieniu interakcji).
Świadczenie usług społecznościowych (np. wtyczki Meta) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Użytkownika).
Promocja oferty Administratora, marketing, remarketing, afiliacja – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Użytkownika) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora polegający na promocji usług).
Personalizacja Serwisu dla Użytkowników (np. poprzez profilowanie za zgodą) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Użytkownika).
Działania analityczne i statystyczne – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora polegający na analizie korzystania z Serwisu).
Windykacja należności, ustalenie i dochodzenie roszczeń albo obrona przed nimi – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy albo skorzystania z innych funkcjonalności Serwisu, takich jak formularze kontaktowe czy newsletter.Dane osobowe mogą być pozyskiwane bezpośrednio od Użytkownika (np. poprzez formularze w Serwisie, Meta Ads, Google Ads) lub z innych źródeł, takich jak publicznie dostępne rejestry (np. CEIDG w przypadku danych przedsiębiorców).

IV. Rodzaj przetwarzanych danych osobowych

Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika, takie jak: imię i nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, NIP.W przypadku formularzy Meta Ads i Google Ads zbierane są tylko dane niezbędne do realizacji celu (np. imię, e-mail, numer telefonu), zgodnie z zasadą minimalizacji danych.

V. Okres przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres:

Gdy podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy – do momentu przedawnienia roszczeń po jej wykonaniu (6 lat, a dla roszczeń o świadczenia okresowe i roszczeń dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej – 3 lata, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej).
Gdy podstawą przetwarzania jest zgoda – do momentu jej odwołania, a po odwołaniu zgody do przedawnienia roszczeń (okresy jak powyżej).Dane zebrane w ramach Meta Ads są przechowywane w Meta Business Suite przez 90 dni, chyba że zostaną wcześniej wyeksportowane do systemu CRM Administratora.

VI. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane:

Podmiotom powiązanym z Administratorem, jego podwykonawcom lub współpracującym, np. firmom obsługującym e-płatności, firmom świadczącym usługi kurierskie/pocztowe, kancelariom prawnym.
Podmiotom świadczącym usługi reklamowe i analityczne, takim jak Meta Platforms Ireland Limited (w przypadku Meta Ads i wtyczek społecznościowych) oraz Google Ireland Limited (w przypadku Google Ads i Google Analytics).W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), np. do Meta Platforms Inc. lub Google LLC w USA, Administrator stosuje standardowe klauzule umowne (SCC) zgodnie z art. 46 RODO, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych. Administrator działa jako współadministrator danych z Meta Platforms Ireland Limited w zakresie danych z formularzy Meta Ads, zgodnie z umową współadministrowania Meta.Dane Użytkowników nie są przekazywane innym podmiotom trzecim bez zgody, chyba że jest to wymagane przepisami prawa.

VII. Prawa Użytkowników

Użytkownik Serwisu ma prawo do:

Dostępu do treści swoich danych osobowych,
Ich sprostowania,
Usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
Ograniczenia przetwarzania,
Przenoszenia danych,
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
Cofnięcia zgody w każdej chwili (co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem).

Zgłoszenie żądania wynikającego z powyższych praw należy przesłać na adres kontakt@centrumvianova.pl. Administrator realizuje żądanie niezwłocznie, maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania, chyba że sprawa jest skomplikowana lub liczba żądań jest duża – wtedy termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności (RODO).

VIII. Pliki cookies

Serwis zbiera informacje za pomocą plików cookies – sesyjnych, stałych i podmiotów zewnętrznych (np. Meta, Google).Pliki cookies służą do:

Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu (cookies niezbędne, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Celów analitycznych i statystycznych (cookies analityczne, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Celów marketingowych i remarketingowych (cookies marketingowe, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika).

Użytkownik wyraża zgodę na stosowanie nieistotnych cookies (analitycznych, marketingowych) poprzez ustawienia przeglądarki lub baner cookie wyświetlany przy pierwszej wizycie w Serwisie, zgodnie z dyrektywą ePrivacy. Użytkownik może w każdej chwili zmienić zakres dostępu plików cookies w ustawieniach przeglądarki.

IX. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane Użytkowników nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany tak, aby na ich podstawie podejmowane były jakiekolwiek decyzje.Dane Użytkowników mogą być profilowane w celu dostosowania treści i personalizacji oferty (np. reklam w Meta Ads lub Google Ads) wyłącznie po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Profilowanie polega na analizie danych takich jak historia przeglądania, preferencje czy dane demograficzne, aby dostarczać spersonalizowane treści reklamowe. Użytkownik ma prawo sprzeciwić się profilowaniu w dowolnym momencie.

X. Postanowienia końcowe

Administrator ma prawo do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności, przy czym prawa Użytkowników nie zostaną ograniczone. Informacja o zmianach pojawi się w formie komunikatu dostępnego w Serwisie.W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce prywatności obowiązują przepisy RODO, przepisy prawa polskiego oraz dyrektywa ePrivacy.Link do niniejszej Polityki prywatności jest dostępny w formularzach Meta Ads, Google Ads oraz na stronie głównej Serwisu.